FAQ
FAQ – Häufige Fragen
Willkommen bei Favelu!
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihren Einkauf. Unser Ziel ist es, Ihnen ein angenehmes, unkompliziertes Shopping-Erlebnis zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung!
1. Wann erhalte ich meine Bestellung?
Da wir mit internationalen Partnern zusammenarbeiten, beträgt die Lieferzeit in der Regel 7–20 Werktage. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und halten Sie über den Versandstatus auf dem Laufenden.
2. Woher werden die Produkte versendet?
Unsere Produkte werden direkt von unseren sorgfältig ausgewählten Herstellern und Partnern weltweit versendet. So können wir Ihnen stets ein vielfältiges und aktuelles Sortiment anbieten.
3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wir möchten, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Daher wird sie umgehend nach dem Kauf verarbeitet. Falls Sie kurzfristig eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte direkt nach Ihrer Bestellung. Wir prüfen gerne, ob eine Anpassung noch möglich ist!
4. Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt oder verloren geht?
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder verloren gehen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung.
5. Gibt es eine Rückgabegarantie?
Ja! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unkompliziert zurückgeben, sofern die Ware unbenutzt und originalverpackt ist. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir alles Weitere für Sie organisieren können.
6. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist jederzeit für Sie da! Schreiben Sie uns einfach über das Kontaktformular oder per E-Mail an office@favelu.com. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.
Noch Fragen?
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Ihr Team von Favelu.